職位要求: 1、醫(yī)學或護理相關專業(yè)學歷,具有全面醫(yī)學理論知識; 2、熟悉使用計算機互聯(lián)網(wǎng)以及office系列辦公軟件操作,打字速度快; 3、工作嚴謹,認真負責,有良好的協(xié)調(diào)能力、語言溝通能力; 4、有過咨詢相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮; 5、有過醫(yī)助或臨床工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮; 6、有良好的團隊協(xié)作精神,上進心強;語言表達能力較好;學習能力、自律性較好;工作踏實,盡職盡責。
崗位職責: 1、負責咨詢電話的接聽、解釋、登記、統(tǒng)計分析和商務通、QQ咨詢等工作。 2、有較強的溝通能力、掌握就診心理。 3、負責來電及網(wǎng)絡咨詢登記管理工作。 4、做好咨詢數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析工作,定期填報統(tǒng)計分析報表。 5、對購藥或就診患者及時進行電話回訪,并做好最后服務工作。 |